文／蘇絢慧（諮商心理師、作家&樸成心裡學堂總監）

我們每個人都會有做錯事的時候，正因為如此，我們需要在關係的互動中去修補因為做錯事所造成的關係傷害。 在生活中，我們可能會造成別人的損失、危害別人的權益、破壞了別人的東西。有時候這種傷害，可能是彼此造成的，雙方都有做錯的地方。

要勇敢的承認我們做錯的事情，並不容易。當中所牽涉的除了自己的自尊，也會害怕無法承擔過錯所造成的後果。更多時候，我們會擔心別人因為我們承認做錯了，而咄咄逼人的要求我們做無盡的補償。

無論基於什麼原因，在我們的成長過程，要真心的說出「對不起」，去向人表達我們的歉意，成了一個困難的任務，很難說出口，來讓對方了解我們的抱歉。

為什麼會這樣呢？做錯了事去表達「對不起」，好好的道歉，不是一個自然的事嗎？但往往越簡單的事，人們越困難去做。 大部分的癥結，糾結在我們從小到大的過程，做錯事的時候受到嚴厲斥責和辱罵，讓我們開始防衛，拼了命的要為自己辯解，或是以憤怒回擊，不讓自己處於太無力、害怕的處境，也不斷地去指責對方、攻擊對方⋯⋯ 這時候，我們忽略了「關係」，不在乎「關係」，覺得「雙贏」比較重要，認為「若是道歉，就會輸了」

這成了我們要表達出道歉的障礙，我們把「對不起」當做是輸家才會做的事，而不是把「對不起」做為修復關係的ok繃，想要讓自己和對方都能好過點。

很多時候，讓我們失去道歉的勇氣，也失去道歉的真心，是來自家庭經驗，可能我們被錯誤對待了：或是被誤解被傷害了…我們感受到的是大人的不以為然，強辯解釋，不然就是冷漠忽略，讓我們以為做錯事是不用道歉了，只要會硬掰、強詞奪理，或是用高壓權威壓制，那麼就算做錯了，大家也是沒辦法的。 這樣看似很簡單的道歉、說對不起的人際互動行為，事實上牽涉到社會文化、家庭教育、生命經驗、學習養成歷程，因此變得既複雜而困難˙有時候一些很明顯錯誤的行為，我們會看到當事人是多麼困難的真誠道歉，這就顯示了雖然我們都知道的正確道理，要能讓每個人都了解意義，能知行合一，還是有一定的距離阻礙我們去做正確的事。

那麼，我們可以怎麼做呢？

1.重新學習好的道歉：真誠的道歉，有修復關係裂痕的作用，也是修復劑，不讓關係破裂到無法挽回。也能讓做錯事的人，和有所損害的人，心理覺得好過一點。這是身為成人的我們，也要重新學習和練習的事。

2.教育我們的下一代（孩子）正確道歉的方式和態度：讓孩子從小就能了解道歉不是輸家，是勇敢的行為，是一個可以面對自己做錯事，並進一步的去向對方表達對不起，主動地修復關係的人。當然家長的態度也要注意，不要用咄咄逼人的情緒壓力，去增加孩子做錯事後的恐懼和敵意，強化孩子的防衛，只會讓孩子無法理解真正做錯事的地方在哪裡，反而受到情緒的壓力後，為了要逃要躲，更要強辯、說謊、隱瞞，造成更更難去面對錯誤的態度。

若是不知道要怎麼開始，這一本《怎麼說對不起》很適合來做輔助教材也能讓孩子透過繪本的故事，增進同理的能力。

 

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